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初级珠宝导购百问百答
作者: 时间:2019/7/29 阅读:201次

1、 你们的钻石是真的吗?


答:我们这是品牌直营店,其实只要是品牌直营店的钻石都是真的。况且我们每颗钻石都是带鉴定证书销售的,您要是还不放心我们还可以陪你一起去钻石检定机构去检验。所以你买品牌的货是非常有保证的。




2、 你看我的手指很粗适合戴什么样款式的戒指啊?


答:一看您的手就知道您是个很有福气的人,我们刚到了几款非常适合您的戒指给您试戴一下,您看看。




3、 你们指圈都可以改大小吗?


答:一般是都可以改的。不知您喜欢什么样的?我看一下您的手让我帮您推荐一款合适的。




4、 为什么有的指圈可以改有的却不能啊?


答:我们店里的戒指款式很多都是一款一个,所以都是均码的,可以根据顾客的手指调整指号。但有些特殊款的因为工艺的局限性没办法改很多。




5、 我觉得这个款式还不错,就是钻石太大了,有没有同款式钻石再小一点的?


答:(如果没有小一点的),我感觉这个钻戒很适合你而且这颗钻石的级别又那么好,价格又合适现在又有礼品送,以您的气质和档次这么大的钻石才适合您,而且钻石那么贵重的首饰不是象其他首饰一样常换的,您现在买一个小点的,以后戴一段时间又觉得小了想换一大点的时候,价格可能又会涨了不会象现在这么合适。有时候会买买东西顾客就是这样,看到合适的就买。




6、 我去年在你们这里买的钻戒有点旧了,现在可以在这里换新款吗?


答:您是我们的老顾客了,当然会有优惠给您了,你那是什么款式的?哦,您眼光真好,现在想换个款式是吗?没问题,随时可以拿过来,刚好我们近期又来了些新款。




7、 听人家说十分以上的钻石就可以保值是吗?


答:只要是钻石都是有价值的,钻石本身就是很贵重的。从专业的角度上来讲的话,是30分以上的可以保值,但实际上说,我们现在推出以旧换新款政策,就等于说为任何分数的钻石都保值了。




8、 我买这钻石首饰要注意些什么?


答:这么贵重的首饰为了您的佩带长久,最好洗澡、睡觉、或是体育运动时摘一下,尤其干重活或搬运东西时最好不要戴,另外定期过来我们这里帮你清洗保养一下。




9、 人家品牌珠宝的从来不打折扣,你们的怎么就可以8折呢?是不是你们的钻石不如人家的质量好啊?


答:钻石都是一样的 。平时我们也是很少打折的,今天您刚好赶上我们搞活动,所以今天买真的是很合适。




10、 项链要是断了,拿回来修你们收手续费吗?


答:不会的,我们帮您免费维修,不收取任何费用。




11、 你们这里一直是打8折吗?会不会过几天再打更低的折扣啊?


答:我们这是因为搞活动所以打8折。活动完了还是原标价。8折已经是很优惠的折扣了。




12、 1克拉=1克吗?


答:不是的,1克拉=0.2克,5克拉才是1克。




13、 锆石和钻石看起来非常像具体怎么来区分呢?


答:钻石的火彩和闪光比较生动,而锆石的看起来比较呆板。




14、 我的首饰戴脏了来清洗,有时间和次数限制吗?


答:没有时间限制,您随时可以来清洗。




15、 钻石会不会碎啊?


答:一般不会的,不过您平时也要注意,钻石都有一个死点,在他的腰部,要是碰到了就会碎了。他虽然很硬但是还是具有一定的解理性,所以您佩戴是尽量避免用力撞击。




16、 如果钻石破了可以粘好吗?


答:钻石是很坚硬的宝石,一般不会破,如果真的碰到脆弱的一面碎了,这颗钻石也就没什么价值了,从内部裂是没办法粘的。




17、 你们的钻石的颜色怎么不一样啊?


答:颜色不一样是很正常的,因为钻石都是天然形成的,它们不可能一模一样的,颜色上自然会有所不同,常见的有白色的、微黄的。有时也会出现彩钻,那彩钻因为比较稀有价格非常昂贵。




18、 钻石是黄色的好,还是白色的好?


答:其实这个要结合他的净度、重量、切工,综合而论的,不能单从它的颜色上去评价。




19、 以后要是金属磨花了怎么办啊?


答:这个您不用担心,我们这里可以为您免费翻新的,这是我们的售后服务内容之一。




20、 10分是多少克拉?


答:10分=0.1克拉;1克拉=100分。




21、 要是钻石掉下来能再按上吗?


答:这您放心,只要钻石不出问题,我们会免费给您安上的。




22、 你们说你们的售后服务那么好,可要是以后你们的店不开了我找谁去啊?


答:您请放心,我们的店投资这么大,又是全国连锁经营的,我们这个品牌是全国连锁的,公司有很多家店面,在业界信誉非常好。




23、 这款的钻石首饰代表什么意思啊?


答:这一款是***系列,代表*****意思的。




24、 你们的珠宝是全国统一价吗?


答:是的,我们的珠宝都是全国统一价,您可以放心的购买。




25、 你们的钻石都有鉴定书吗?在网上可以查到相关资料证明吗?


答:我们的钻石都有鉴定书的,您可以上网查询的。鉴定书是国家珠宝玉石质量监督检验中心 出具的,如果您对我们的首饰还不放心可到相关的检测机构去检测。




26、 你们的折扣怎么这么高啊,我看到其他店里卖的折扣都比你们的低?


答:不要单从折扣上看,我们公司是实际定价,所有首饰的定价都比较低,所以只能打8折,其他公司之所以打那么低的折扣,是因为它们本身定的零售价就虚高,可以随意打折扣。




27、 你们是新开的吧,以前怎么没有听说这个牌子啊?


答:我们在这个城市是刚开的,可是在全国已经有几百家了,我们品牌已经有百年历史了,在各大媒体都做过广告,您可能没太留意。




28、 您们除了这里还有哪里有卖的啊?


答:我们全国各地都有几百家专卖店,比如说****的,**店。江苏,张家港**店,宿迁**店。




29、 现在买有什么赠品吗?


答:您很幸运,现在正赶上我们搞***活动,活动期间,买**送***。




30、 这两款我喜欢,到底要哪一个啊?


答:这两款确实都很适合您,关键看您更喜欢拿一款,从我角度来说,您就戴这个,无论钻石大小、品质、款式都非常适合您。我们只是给您个建议,最后还得您拿主意。




31、 我脸圆脖子短适合戴哪一种得项链?


答:。您请坐,我帮您拿几款项链试戴一下,我觉得您适合选择一条稍微长点的再配个吊坠,这样效果比较好。




32、 我已经看好这一款式了,可是他的价位太高了,能不能跟你们经理说一下,看能否再优惠一下?


答:我们现在打的折扣已经是很优惠了,而且本身定价也还算合理,不过看您这么喜欢,我可以帮您问一下,但我想幅度也不会太大,请您稍等。




33、 在你们这里买的首饰只能在你们这里修吗?有没有其它连锁机构可以修啊?


答:也可以到我们加盟店指定的维修点去维修,到时候带着发票等就可以。




34、 我的戒指才买了几个月指圈就不亮了,怎么回事啊?


答:请问您的戒指托是铂金的还是18K金的啊?噢!铂金的,是这样的,950的含金量比较高,相对来说就软一些,所以就容易出现划痕,这是很正常的,您别着急,我们会帮您做免费保养的,之后就和新的一样了,您以后再有这种情况可以随时拿过来我们给您清洗保养。




35、 我戒指掉在地上了,宝石就摔掉了,你们的首饰怎么质量这么差啊?我要退货。


答:哦!是吗,别着急让我来看看,您看原来是您掉到地上时正好撞倒爪 上了,这样爪就变形了,就抓不住宝石了。没关系的,我们给您维修一下就好了。




36、 我在其他地方看到一款和这个一模一样的,怎么比你们的便宜500多呢?


答:您看到款式是一样的,但是钻石级别不一定一样。是这样的评价钻石的标准是4个方面也就是重量、颜色、净度、切工。您看到的只是他的大小也就是重量,他虽然重量和我们的是一样的,但也许切工、净度、颜色、都不如我们的好,所以价位才较低。虽然外关上看起来一样的物品,如果他的内在质量不一样,当然价钱也就不一样了。




37、 我买回家后我老公说不好看,我也越看越不好看了,我想退了他?


答:其实您戴的那一款很漂亮的,当时那么多款式您就中意这一款了,您走了以后我们还在说呢,您真有眼光。可能您老公对您不戴首饰习惯了,一下看到您手上戴个钻戒有点不适应,多戴两天就好了。




38、 你们的首饰都是铂金的吗?


答:大部分是,也有一部分是18K的,就看您喜欢哪一种了。




39、 Pt950是24K金吗?


答:不是的,他是含金量是95%的铂金 ,24K是指的黄金。




40、 PT950和AU750有什么区别?


答:首先他们的金属不一样,一个是铂金,含金量95%,这种金属硬度比较高。AU750是指的含25%黄金含量的白色黄金,也叫18K金这种金属的可塑性较强。




41、 Au是什么意思?


答:是黄金的化学符号,是指黄金。




42、 Pt是什么意思?


答:是铂金的化学符号,是指铂金。


43、 既然Au750是黄金,可为什么是白色的啊?


答:AU750俗称白色K金。他的基调还是黄色,是在黄金的基础上加入,银、钯、等混合而成的合金,呈现的是白色的光。再加上抛光抛得亮,反射出更多的亮,看起来就亮白。




44、 现在这么多牌子,到底哪个好啊?


答:具体说哪个好坏,其实您主要看钻石品质怎样,选择您喜欢的款式,看售後服务是否完善,只要选择正规品牌,哪个牌子无所谓适合自己的就是最好的。




45、 你说你们获得那么多的质量认证,可以保证质量,我可是听说现在这些证书只要花钱就可以买得到,我还是不放心?


答:我很理解您的这种顾虑,现在的确很多这种情况,但我们的您大可放心,如果不放心的话可以到当地检验部门检测的。




46、 我皮肤很黑适合戴什么样的首饰啊?


答:皮肤黑不代表不好看啊,是健康色,而且您看您的手长得很漂亮,款式选择还是比较广的,我拿几款给你试戴一下。




47、 我的手很瘦小适合戴什么样的戒指啊?


答:您的手指真细,真漂亮。您试一下这一款。(拿几款比较秀气点的,不要很大,过于横宽的,)




48、 我要结婚了选那种戒指啊?


答:您可以选择钻石和红宝石向前的首饰,钻石象征爱情纯洁永恒、忠贞不渝。红宝石比较喜庆。不过现在年轻人结婚大部分都买钻石的多。我帮您推荐几款您看看。




49、 您们这里VVS怎么这么少啊?


答:其实评价钻石的标准还有,颜色、重量、切工。要单从净度一方面是不好全下结论的,而且VS的钻石也是相当不错的,价格也是实惠的多,再说净度是要在10倍的放大镜下面看,用肉眼是看不到什么的。要是同样的价格您还不如选一颗克拉数大一点的。因为您戴在手上人们看到的只是钻石的大小,至于净度谁会拿放大镜去看您啊。您说是吗?




50、 现在钻石品牌都在打折,钻石的水分是不是很高啊?


答:其实现在那些打很低折扣的,他们把价格提上去再打折,定价很虚的。他们打完折的价格可能和我们不打折的差不多。为什么很多知名品牌就是不打折或打折幅度不大,我们的和他们一样都是实际定价。但我们的公司本着薄利多销的原则是8折销售的。让利大众。




51、 您们这里有没有最新款啊?


答:有啊!这些都是我们的最新款,您请这边看一下。




52、 你们证书上的这些“*”字号是什么意思啊?


答:现在国家最新规定,20分以下的钻石可以不标净度,所以那个是空个健的意思。




53、 这种镶嵌得钻石这么简单,会不会很容易掉啊?


答:您放心,我们的每一款首饰都是经过设计师精心的设计制作的,您可以仔细看一下,这款式虽然从表面看来很简单,可实际上您看他的底部,是由金属包着的,这样他三面包裹牢固性是很强的。




54、 这些碎钻能不能保值啊?


答:只要是钻石就有价值的,不过是价值的大小罢了,说实话很多的获奖作品都是碎钻镶嵌的。首饰主要是起到装饰作用的,保值只是其中的一个方面。再说我们的首饰都可以换新款,这就等于已经保值了。




55、 AU750和G18K是一样的吗?为什么标的一样的。


答:是一样的,以前都是标得K金,后来为了使消费者更方便的识别和购买就采用了,更直观的750印记。




56、 哪种项链不容易断?


答:只要是正常佩带,避免拉扯,任何款式都不会轻易断的,我建议您在运动、洗澡、睡觉的时候摘下来。因为这是贵重物品,要小心佩戴。




57、 您们这里以旧换新,是不是我随时都可以来换新款啊?


答:是啊!只要您喜欢又有时间的话,可以随时来换新款。




58、 您们这里换新款要多长时间啊?


答:只要您中意我们柜台里的款式可以立刻换,但要是定做的话就要20多天了。




59、 我在其他地方买的你们禧六福的首饰可以在您们这里换新款吗?


答:只要您有相关的发票证书就可以。




60、 我要送给我妈妈一款钻戒,该选哪一种好啊?


答:请问您妈妈现在还上班了吗?噢!已经不上班了。那您可以给它选钻石大一点的,那样显得比较贵气。款式方面简洁大方的镶嵌方面比较平一点的,那样做家务就会比较方便。




61、 我朋友过生日,送什么样子的比较合适啊?


答:请问您朋友是男的还是女的?(女的)多大年龄。(20多岁)那您计划送什么价位的呢?(2500左右)这个价位又比较适合您朋友佩戴的钻石首饰和红蓝宝石首饰,您比较喜欢哪种啊?(我不知道)那您朋友的肤色白吗?(白)那您可以为她选钻石的首饰,那样戴在她的身上一定会很漂亮的,她见到您的礼物一定也会非常高兴的。




62、 你说你们的钻石是最好的,好在哪里啊?


答:我们的切工最好,是比利时的完美切割,能够把钻石的火采完全展现出来。当然虽然评定一颗钻石的好坏不能单从一方面评定,但那些是天然形成的,无法改变的,惟有切工是人为控制的。相同大小,净度,颜色的钻石,切工好多价值肯定就高。




63、 钻石碎了还可以换新款吗?虽然碎了可没有少,我都把它包好了。


答:不好意思,我们无法为您换新款。我们有规定的,钻石损坏后就不能换新款了。




64、 我的戒指不小心勾到毛衣了,就松了想快要掉下来,怎么这么不结实?


答:让我看一下您的戒指,我知道了,您的戒指是爪镶的,本身比较容易挂衣服。他又是950金的材质不是特别硬。您碰巧勾准了地方,是会出现松动的,这属于正常现象,您不用担心。我们会给您免费维修的。您以后多注意一下,尽量别再勾在衣服上了。




65、 钻石会增值吗?


答:会增值的,因为钻石是天然矿产,,并且在日益减少。世界上最大的钻石公司戴比尔斯公司,收购了世界上大部分的钻石毛胚,同时也控制这钻石的投放。每年按一定比例投放,是钻石价格一直处于稳定上升趋势,这几年钻石的价格大约每年上涨15%左右,去年甚至长到了28%。




66、 钻石时间长了会不亮了吗?


答:不会的,钻石之世界上最坚硬的物质,具有极强的抗划性,抗腐蚀、耐磨损。不过您要注意一个小问题,那就是钻石有一定的亲油性,您要是不小心弄上油污后可以用中性的清洗液,或者拿来我们这里清洗都可以,洗后马上光洁如新,很简单的。不过最好来我们这里洗。我们更专业一些。




67、 钻石为什么会有7彩光?


答:因为钻石有很好的折色率,和色散率。当光线进入到钻石后发生折射并产生色散,将光分解成赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫七色,看起来非常漂亮。




68、 VS和VVS的钻石那个好啊?


答:这个要综合而论的,还有重量、颜色、切工等方面。如果是上述的三方面都一样,那VVS的要比VS好一些。但作为首饰VS也已经是相当不错的级别了。




69、 我们结婚纪念日应该选哪一种首饰啊?


答:您可以选一款钻石饰品,钻石象征永恒,婚姻牢不可破,天长地久的幸福美满,她的寓意很好。




70、 铂金会变色吗?


答:您放心吧!铂金的稳定性非常强,一般不会退色或变色的。




71、 钻石首饰平时在家佩戴是应该注意些什么?


答:应避免猛烈撞击,高温,忌油污、钻石首饰比较坚硬在存放的时候,单独放,以免把其他宝石磨坏。




72、 红宝石是缅甸的好还是泰国的好?


答:无论是缅甸还是泰国哪都有好的宝石出产,要根据具体情况而论的。我们选择的都是优等的宝石。




73、 这钻石真的值这么多的钱吗?


答:钻石的珍贵在于它美丽、稀少、耐久性。钻石形成与地球深处,历经数亿年的过程才形成的。平均开采上百吨的矿石才能出一颗拉的钻石。他是那么美丽,又是最坚硬的。所以价格就比较贵。




74、 这首饰的确不错,可是我目前没有钱?


答:不要紧的,您要是真的看好的话,可以先交定金,我们会为您预留下来的。(如不交定金)。我们也可以为您免费预留3天,您把您的联系方式留下,这三天如果有别的顾客看好这款首饰,我们要先征得您的意见的。




75、 现在市面上这么多的品牌钻石,是不是有的是假的?


答:其他品牌我不太了解,也不好枉自下结论,但是我们的品牌您可以绝对放心,我们是获得ISO9001 2000国际质量体系认证的。我们的钻石都是带证书卖的。绝对是真品。




76、 你们有什么样的售后服务啊?


答:我么的服务承诺是:保养、保修、包换、保值、包退。这是我们的信誉卡(象顾客展示,并双手递给顾客),您可以看一下。




77、 蓝宝石的产地是哪里啊?


答:主要产地是,泰国、斯里兰卡、山东昌乐。我们经营的主要是泰国的,和斯里兰卡的。




78、 翡翠的产地是哪里啊?


答:现在主要是出产于缅甸,因为那里的翡翠产量多而且品质好。




79、 你们的指圈上可以刻字吗?


答:目前我们还没有这项服务,不过我们已经在考虑上这项服务了。以后有这项服务我们可以通知您过来刻字。




80、 你们的钻石是国产的还是进口的啊?


答:我们是选购不同国家最优质的钻石,进行加工的,因为是混合在一起的,所以根本没法区分它的产地。只要钻石的质量好,至于是哪个国家的都无所谓的。




81、 听人家说买他们的首饰就可以成为他们的会员,你们这里也是会员制的吗?


答:是的,我们这里也是会员制的,只要您购买我们的首饰就是我们的VIP会员,可以享受各项会员待遇。比如说:*****




82、 你们和周大福的比谁家的好啊?


答:这个要看具体情况;其实呢关键是要适合您。适合您的就是最好的。




83、 为什么AU750的首饰戴一段时间就会发黄变色?


答:是这样的,750的首饰一般都会出现这种情况,不过您放心,我们这里会帮您免费保养的,保养后就会和新的一样。




84、 红宝石产地是哪里啊?


答:主要是产自缅甸、泰国等地。




85、 翡翠是不是越戴越绿啊?


答:翡翠是越戴越漂亮,“玉养人、人养玉”所以翡翠会越来越好看的。




86、 你们的钻石可以分期付款吗?


答:不好意思,我们目前还没有这种付款方式,不过您的建议很好,我可以向领导反映这件事的。




87、 我以前的旧首饰在你们这里可以折价吗?我想添点钱换个新款的。


答:请问您是素金的还是镶嵌的?是我们的这个牌子的吗?是我们这个品牌的 可以如果不是我们这里素金的可以折价,镶嵌的不可以。




88、 我现在买你们的首饰,要是以后我不想要,你们可以收回吗?


答:不好意思,我们这里可以换新款,但是不能回收的。




89、 我买了你们的首饰后,你们要是接着降价了,你们是否补给我差价啊


答:这您放心,我们的首饰。一直是8折的,不许随意打折的。我们有特价的是公司里的特价款。数量有限的。您买得着款是流行新款,我们正常的货品。您放心吧他是不会降价的。




90、 钻石怕高温吗?怕火吗?


答:尽量别放在火上烤,虽然钻石耐高温,不怕火,但这么贵重的首饰,这么去破坏的话,会很心疼的。关键镶嵌钻石的托不同材料熔点不同,钻石没事托就不行了。




91、 钻石会变质吗?


答:您放心好了,钻石的稳定性很好,是无机物,一般不会因温度环境等变化而变质的。




92、 我们自己怎么来判断钻石的好坏呢?


答:主要从钻石的4C来辨别,也就是颜色、净度、重量、切工。具体说,颜色越白得越好,净度越干净得越好,重量当然是越大了价值越高,切工比例越完美的越好。




93、 我想要检测钻石的真假,要到什么地方啊?


答:您可以到黄金珠宝检测中心,或者是质检局的珠宝检测中心。




94、 听说现在有很多水钻,你们的首饰是不是水钻的啊?


答:我们的不是水钻的,都是真钻。




95、 你们的钻石你有保险公司承保的吗?


答:我们的钻石都是GIA证书的,国际认证最权威的。每颗钻石都有他特别的身份证号码--镭射证书号




96、 钯金和铂金有什么区别?


答:钯金是铂金的伴生元素,轻于铂,延展性强,硬度比铂稍硬。




97、 钻石这么多亮光,会不会有辐射啊?对人体有害吗?


答:不会的,能看得见的光一般不具有辐射作用,对人体更是没有害处的。




98、 为什么我以前的首饰戴一段时间就黑了呢?


答:请问您是黄金首饰吗?(是)请问您又没有接触含铅的物品啊?一般会使黄金首饰变黑的有两种情况,戴时间久了,脏了。或者是遇到含铅的物质了。您可以拿您的首饰来,我们给您做一下清洗保养,很快就会光洁如新。




99、 钯金为什么戴久了就会变色呢?


答:钯金在常态下不易氧化和失去光泽,温度在400度时就会产生氧化。你觉得变色,1、有可能有脏污,2、因为磨损、3、可能是遇到腐蚀性的物质,如酸类等。


100、 我买的钻石首饰以后来换新款时,可不可以换翡翠,和红宝石镶嵌的首饰啊?


答:钻石是可以以小换大的,至于换购其他彩宝,暂时我们没有推出跨类换购的服务。

来源:珠宝知识与终端管理
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