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店长掌握1+4+7管理法则,让店员快速成长!
作者: 时间:2019/10/8 阅读:80次

1个理念

培养一群善于解决问题的店员,而不是自己去解决所有问题!


4个原则


1)店员的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预!


2)不为问题找责任,鼓励店员多谈哪个方法更有效!


3)一个方法走不通,引导店员找其他方法!


4)发现一个方法有效,那就把它教给你的店员;店员有好的方法,记得要学习!


7个步骤


1)创建积极向上的工作环境,让店员有更好的积极性、创造性去解决问题。


2)调节店员的情绪,让店员从积极的角度看问题,找到合理的解决办法。


3)帮店员把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效。


4)调用你的资源,帮店员解决问题,达到目标。


5)赞美店员的某个行为,而不是泛泛赞美。


6)让店员对工作进度做自我评估,让店员找到完成剩余工作的办法。


7)引导店员“向前看”,少问“你为什么”,多问“你怎么办”。

来源:珠宝知识与终端管理
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