岗位职责：
1.负责钻明供应宝零售板块整体运营，搭建从短视频/小红书/视频号/公众号引流→线上咨询客服承接→引导客户到水贝展厅看货成交的完整链路。
2.策划线上内容（可搭配AI工具：豆包、AI视频等），输出平台种草内容，突出核心优势：水贝26年实体、工厂展厅、保险保真，解决珠宝零售最大的信任痛点。
3.统筹线上客服团队：制定客服话术、接待SOP、客户跟进流程、客户分层管理，跟进客户咨询、邀约到展厅看货。
4.协同入驻供应商：梳理现货上架规则、现货备货标准，推动供应商完善现货供给，简化平台下单、看货、提货流程，做到页面极简，客户一看就懂。
5.搭建平台极简零售交易流程，优化页面、下单逻辑，降低客户理解门槛，客户有需求即可预约/下单。
6.数据复盘：统计各渠道引流、咨询量、邀约到店率、成交转化率，持续优化内容、客服话术、平台规则。
7.内部培训：带公司老员工，教会他们线上零售、新媒体获客、线上客户承接这套新流程，把经验沉淀成SOP，落地内部培训。